SugarCRM es una muy buena opción como solución para administrar y gestionar la relación con tus clientes, la fuerza de ventas y la gestión del marketing. Podrás organizar, automatizar y sincronizar los procesos de negocio para poder captar nuevos clientes, fidelizar los actuales y recuperar aquellos perdidos, creando una red de conexiones que diferencie tu negocio de tus competidores.

Máxima versatilidad de Implementación: SugarCRM se integra fácilmente con tus procesos de negocio. Dispondrás de versatilidad y amplio control para diseñar procesos de negocio a medida, reduciendo el coste y el riesgo durante la implantación. Además, puede estar en la nube o en tus propios servidores.

Innovación en la usabilidad: orientación al usuario: La gran ventaja de un sistema orientado al usuarios es que los niveles de adopción por parte de las personas de tu empresa aumentan fácilmente, el uso de la solución por defecto generan un mayor ROI sobre tu inversión. El innovador interfaz de SugarCRM tiene un diseño centrado en el usuario, es simple, participativo e incorpora conceptos de colaboración social; además es compatible con cualquier dispositivo gracias a la aplicación disponible para Android e iOS.

Marketing multi-canal integrado: SugarCRM te permite ejecutar tu plan de clientes y mejorar la experiencia de tu mercado objetivo durante su viaje como clientes de tu empresa. Esta solución incorpora los conceptos de multi-canalidad que te permiten integrar los diferentes canales de comunicación de tu empresa tanto para el área de marketing como para fidelización.

Inteligencia de Negocio: Gracias a su capacidad de reporting y generación de cuadros de mandos, Sugar te permitirá descubrir nuevas perspectivas de tus clientes para realizar mejores y más rápidas decisiones.

SugarCRM para la fuerza de ventas

Aumenta las ventas y la productividad; introduce datos al sistema más fácilmente.

- Captura cada oportunidad de venta: gracias a la información, situarás a tus clientes prioritariamente.
- Visión de 360º de la historia de compra de todos tus consumidores
- Colaboración entre el equipo en tiempo real con el concepto de “social business”.
- Aprovecha las redes sociales para extender tus clientes potenciales.
- Vende en cualquier lugar y momento a través de la solución de movilidad.
- Gestión en tiempo real del Pipeline: Sigue cada indicador y cada cambio en cuanto aparezca.
- Automatiza cada tarea de seguimiento comercial.
- Integra tus aplicaciones de ofimática y productividad dentro de Sugar: Google Apps, MS Outlook, Lotus notes.

SugarCRM como plataforma de marketing multicanal

Sugar te asegura que siempre tendrás la información y el contexto necesarios para entender a los clientes.

- Crea programas de marketing más innovadores y mide su efectividad.
- Perspectiva y Orientación al Cliente: Personaliza los segmentos y clusters de clientes de forma dinámica.
- Automatiza el marketing online y offline e integra los canales de tu empresa.
- Campañas Multi-Impacto: Sitúate en la mente de tu consumidor en los momentos clave.
- Prioriza el seguimiento de leads, orienta la actividad comercial a una mas eficiente y eficaz.
- Cierra la brecha: Conoce el ROI de tus campañas y obtén trazabilidad entre marketing y la gestión comercial.

SugarCRM para Atención al Cliente y Fidelización:

Comprenderás y encontrarás las necesidades del cliente, porque porque podrás contactar con ellos en cualquier momento.

- La visión de 360º, te dirá lo que necesita tu cliente.
- Integración social: Integra soluciones de social media y escucha a tu mercado.
- Habilita diferentes herramientas prácticas y útiles para dar servicio a tus clientes y solucionar sus problemas.
- Responde más rápido a las llamadas y a los emails gracias a su gestión directa.
- Gestiona los casos y tickets, uno a uno, y analiza también el rendimiento del equipo.
- Menos costes de soporte gracias la integración del portal de autoservicio.
- Tu servicio al cliente con capacidad multi-canal: telefonía, chat, co-browsing, email, social media.